“正愁著春節(jié)‘零錢(qián)荒”，店里零錢(qián)難找，中信銀行就把‘零錢(qián)包’直接送到我手上！真的太感謝了！”零食加盟店的老板夏大爺喜笑顏開(kāi)。

臨近春節(jié)，各類(lèi)店鋪商戶(hù)現(xiàn)金找零需求大增。中信銀行南京分行轄內(nèi)泰州分行通過(guò)調(diào)研走訪(fǎng)，整理出迎新春“零錢(qián)包”服務(wù)名單，組織員工為轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)周邊小店、市場(chǎng)攤位，逐戶(hù)提供“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)，同時(shí)廣泛宣傳不得拒收人民幣相關(guān)知識(shí)，獲得了居民和商戶(hù)的一致好評(píng)。

夏大爺?shù)某?，主要從事食品批發(fā)零售，周邊客群平均年齡較大，其中有不少仍然保留著使用現(xiàn)金的習(xí)慣，臨近春節(jié)生意一好，“找零”就跟不上了，加上其腿腳不便，來(lái)銀行辦理零錢(qián)兌換頗為麻煩。了解到夏大爺?shù)男枨?，該行工作人員迅速啟動(dòng)服務(wù)流程，封裝好1000個(gè)1角硬幣、5000個(gè)1元硬幣及若干紙幣，主動(dòng)上門(mén)，向其提供“零錢(qián)包”配送服務(wù)。此外，該行消保人員還向店里前來(lái)采購(gòu)年貨的市民普及人民幣反假、防電信詐騙等知識(shí)。老百姓對(duì)該行貼心便民的金融服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，中信銀行南京分行的“零錢(qián)包”服務(wù)是一項(xiàng)常態(tài)化服務(wù)，為確?？蛻?hù)能夠即時(shí)兌換到“零錢(qián)包”，該行建立了完善的兌換服務(wù)機(jī)制。轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備充足的“零錢(qián)包”，客戶(hù)無(wú)需預(yù)約即可直接兌換。同時(shí)，該行還開(kāi)通了上門(mén)兌換服務(wù)，為商超、藥店、出租車(chē)公司等重點(diǎn)商戶(hù)提供便利。下一步，該行將繼續(xù)加強(qiáng)“零錢(qián)包”服務(wù)宣傳，讓廣大群眾、商戶(hù)充分享受便利、有溫度的服務(wù)。